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錦戸 亮 Official Fanclub『NFC』

Q.錦戸 亮 Official Fanclub『NFC』とは?

錦戸亮のオフィシャルファンクラブサイトです。

LIVE・イベントのチケット最速先行受付に加え、入会特典の発送、ここだけのMOVIEやダウンロードコンテンツ、
さらには皆さんの質問にお答えするQ&Aなどのスペシャルコンテンツをお届けします。

詳細はこちらをご覧ください。

Q.会費はいくらですか?

当サイトは年額制サイトとなります。

【初年度】
入会金1,000円+年会費5,000円=6,000円(税別)

【2年目以降】
年会費5,000円(税別)

※別途、登録手数料200円(税込)が発生いたします。
※決済方法により、別途決済手数料が発生いたします。
※会費ご入金後のキャンセル・返金はお受けできませんのでご注意ください。
※ご入会は日本在住、日本円決済が条件となります。

Q.サイトコンテンツはどんな端末でも閲覧できますか?

推奨環境は下記の通りです。

【PC、タブレット】
Windows、Mac、iPad、Android OS搭載タブレット
暗号化処理(SSL=Secure Sockets Layer)が可能な下記のブラウザをご使用ください。
Microsoft Edge最新版、Firefox最新版、Chrome最新版、Safari最新版
※JavaScript:有効(ON)にしてください。
※Cookie:有効にしてください。

【スマートフォン】
[iPhone] iOS最新バージョン/Mobile Safari
[Android] Android 最新バージョン(一部端末を除く)/Chrome

【フィーチャーフォン】
対応しておりません。

※但し、すべての端末での動作を保証するものではありません。
推奨環境であっても、使用するブラウザのセキュリティ設定や、セキュリティソフトのご利用状況によっては、当サービスをご利用頂けない場合があります。

入会

Q.入会方法を教えてください。

ご入会には会員登録が必要です。
新規入会画面より、PC/スマートフォンにて、画面の案内に従いお手続きください。

新規入会ページ

※会員特典に関しては【Q.錦戸 亮 Official Fanclub『NFC』とは?】をご覧ください。
※当サイトからのご案内・ご連絡はすべてメールにてお送りいたします。
メールが届かない場合は、下記【Q.入会案内のメールが届きません】をご覧ください。

Q.入会案内のメールが届きません。

■迷惑メール設定、ドメイン指定受信、URLを含んだメールの受信拒否設定をされている方は以下のドメインからの受信できるように設定をお願いいたします。
@ryonishikido.com

■PCメールの受信を拒否している場合は、解除してください。

■下記のようなメールアドレスはRFCの規定に準拠していないため当サポートセンターにて送受信できません。別のメールアドレスにてご登録をお願いいたします。
 例:abc..0123@example.com("."ドットが連続している)
  abc.@example.com(@マークの前に"."ドットを使用している)

■上記に当てはまらず、メールが届かない場合は以下の理由が考えられます。
・何らかのエラーが生じて、データが正常に送信されなかった。
・メール転送サービスを利用していて、その間でトラブルがある。
・ご自身のメールサーバが容量オーバーのため、メールを受信できない。
・迷惑メールとみなされて、迷惑メールフォルダに保存されてしまっている。
・登録アドレスが現在無効となっている。
・『なりすましメール』とみなされ、お客様へ配信されないように規制されている。

上記を踏まえて、ご利用のメールサーバ側に残っているメールの確認・検索を行なってください。

Q.登録情報を変更したいです。

氏名(名字のみ)/住所/電話番号/メールアドレスはサイト内マイページよりご変更いただけます。
変更があった場合は速やかに更新をお願いいたします。

※各種発送物/メールマガジン等はご登録情報を元にお届けいたします。更新いただけない場合、正常にお届けできない可能性がございますのでご注意ください。
※お名前/生年月日/性別のご入力を万が一間違えてしまった場合は、速やかにファンクラブ内お問い合わせよりご連絡ください。

継続

Q.会員有効期限はいつまでですか?

入会日(ご入金完了日)の翌月1日より1年間が会員期間となります。
※クレジットカード決済の場合、自動継続をご選択可能です。設定することで、会員有効期限月の1日に自動的にクレジットカード決済が行われます。

(例)2019年10月12日がご入会日(ご入金完了日)の場合
▶▶会員期間:2019年11月1日~2020年10月31日

※会員有効期限はMY PAGEよりご確認ください。

Q.継続手続きはいつからいつまでできますか?

会員有効期限の2か月前よりお手続き可能です。

継続手続きが可能になると、サイトTOPおよびメールにて「継続手続きのご案内」をお知らせいたします。
継続をご希望の方は、会員有効期限までに上記ご案内より継続お手続き(入金完了まで)を行なってください。

継続手続き完了後、会員有効期限は翌年のご入会月末日まで1年間延長されます。
また、会員番号・パスワードも引き続きご使用いただけます。

※クレジットカード決済をご利用で、『自動継続する』を選択されている方は、会員有効期限月の1日に自動で決済がかかります。
※月内のどのタイミングでご入会されても、会員有効期限は翌年ご入会月の末日となります。
(例:2019年10月1日入会者と、10月29日入会者は、どちらも2020年10月31日まで有効となります。)
※会員有効期限は過ぎても、2ヶ月間は猶予期間として継続手続きが可能です。詳しくは下記【Q.会員期限が過ぎてしまったのですが、もう継続はできませんか?】をご覧ください。

【クレジットカード自動継続エラーについて】
クレジットカードのエラーにより、自動継続手続きを行えなかった場合、猶予期間中の毎月1日にも、自動継続にて継続手続き処理が行われます。
メールでもご案内をお送りいたしますので、ご確認いただけますようお願いいたします。
自動継続を希望されない場合は、1日より前に自動継続の解除を行なってください。
なお、クレジットカードのエラー理由につきましては事務局では分かりかねますので、カード会社までお問い合わせいただきますようお願いいたします。

Q.会員期限が過ぎてしまった場合、継続手続きはできないですか?

会員有効期限を過ぎてから2ヶ月間は猶予期間として継続手続きが可能です。
MY PAGEよりお早めに手続きをお願いいたします。

ただし、会員有効期限終了後~継続手続き完了までは、一切の会員特典を受けることができません。

Q.自動継続の設定方法が知りたいです。

クレジットカード決済の場合のみ自動継続が可能です。
入会時に「次回からこのカードで自動継続の更新をおこなう」にチェックを入れた方(MY PAGE内【自動継続】が設定済みになっている方)は、特に設定いただく必要はございません。

未設定の場合、MY PAGEの【ファンクラブ情報】>【会員情報を変更する】>【クレジットカード情報の登録・変更・削除】より、クレジットカードをご登録ください。


また、自動継続を停止する場合は、MY PAGEの【ファンクラブ情報】>【会員情報を変更する】>【クレジットカード情報の登録・変更・削除】より、カード情報の削除をおこなってください。

決済方法

Q.どのような決済方法がありますか?

クレジットカード決済またはコンビニ決済がご利用いただけます。

【クレジットカード】
下記のカードおよび下記の表示のある提携カードがご利用いただけます。



【コンビニ】
コンビニ支払いを選択された場合、下記のコンビニにてご利用いただけます。
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、デイリーストアヤマザキ

Q.会費の請求タイミングを知りたいです。

■クレジットカードにて自動継続を設定されている方
会員有効期限月の前月1日より会員継続が可能です。

■自動継続を設定されていない方
会員有効期限の2か月前よりお手続きいただき、会費を請求させていただきます。
継続手続きが可能になるとサイトTOPおよび「継続手続きのご案内」メールにてお知らせいたします。
継続をご希望の方は、会員有効期限までに上記案内より継続お手続き(入金完了まで)を行なってください。
継続手続き完了後、会員有効期限は翌年のご入会月末日まで1年間延長されます。 会員番号・パスワードも引き続きご使用いただけます。

Q.コンビニでの支払い方法がわかりません。

入会・継続お手続き後の各コンビニでのお支払い方法に関しましては、下記をご確認ください。

セブンイレブン(外部サイトへリンク)
ローソン(外部サイトへリンク)
ファミリーマート(外部サイトへリンク)
ミニストップ(外部サイトへリンク)
セイコーマート(外部サイトへリンク)
デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストア(外部サイトへリンク)

※お支払い期限に関しましては、MY PAGEの【各種履歴】>【入会・継続お申込み履歴】よりご確認ください。
※お支払い期限はお申し込みより3日間です。会員有効期限とは異なりますのでご注意ください。

Q.コンビニ支払いを選択しましたが、受付番号を忘れてしまいました。

MY PAGE>【各種履歴】>【入会・継続お申込み】よりご確認いただけます。

なお、お支払い期日はお手続きいただいた日より3日間となります。
3日間を過ぎますと自動的に手続きが無効となり、もう一度お手続きいただく必要がございますのでご注意ください。

Q.コンビニ支払いを選択しましたが、支払い期限を過ぎてしまいました。

お支払い期日はお手続きいただいた日より3日間となります。
3日間を過ぎますと自動的に手続きが無効となります。
なお、会員期限内に、もう一度お手続きいただければ、継続可能です。

ログイン

Q.メールアドレスとパスワードを入力してもログインできません。

恐れ入りますが、メールアドレス・会員番号もしくはパスワードのご入力に誤りはないか再度ご確認ください。

※文字入力が全角の場合、大文字小文字の入力間違いがある場合、前後に余計なスペースが入り込んでいる場合は、エラーになってしまいます。

再度ご確認いただき、それでもログインできないという場合は、パスワードの再発行をお試しください。
パスワードの再発行については、下記【Q.パスワードを忘れてしまいました】をご参照ください。

Q.パスワードを忘れてしまいました。

パスワードを忘れた方は下記よりパスワードの再設定にお進みください。 
>>パスワードの再設定
 
<パスワード再設定方法>
①ご登録のメールアドレスを入力します。
②ご登録のメールアドレスに、再設定ページのURLが送られます。
③再設定ページにアクセスし、新しいパスワードを入力してください。
④入力後【変更する】ボタンを押してください。

なお、パスワードは、ファンクラブにお問い合わせいただいても、お答えすることができません。

Q.パスワード再発行のメールが届きません。

複数のメールアドレスを使用されている場合は、本サイトに登録されているメールアドレスかどうか、再度ご確認ください。
また、文字入力が全角の場合、大文字小文字の入力間違いがある場合は、エラーになってしまいますのでご注意ください。

【メールが届かない理由】
■迷惑メール設定、ドメイン指定受信、URLを含んだメールの受信拒否設定をされている方は以下のドメインからの受信できるように設定をお願いいたします。
 @ryonishikido.com

■PCメールの受信を拒否している場合は、解除してください。

■下記のようなメールアドレスはRFCの規定に準拠していないため当サポートセンターにて送受信できません。別のメールアドレスにてご登録をお願いいたします。
 例:abc..0123@example.com("."ドットが連続している)
  abc.@example.com(@マークの前に"."ドットを使用している)

■上記に当てはまらず、メールが届かない場合は以下の理由が考えられます。
・何らかのエラーが生じて、データが正常に送信されなかった。
・メール転送サービスを利用していて、その間でトラブルがある。
・ご自身のメールサーバが容量オーバーのため、メールを受信できない。
・迷惑メールとみなされて、迷惑メールフォルダに保存されてしまっている。
・登録アドレスが現在無効となっている。
・『なりすましメール』とみなされ、お客様へ配信されないように規制されている。

上記を踏まえて、ご利用のメールサーバ側に残っているメールの確認・検索を行なってください。
なお、パスワードは、ファンクラブにお問い合わせ頂いても、お答えすることができません。

Q.パスワードを再発行したいのですが、メールアドレスを変更してしまったためできません。

ファンクラブ運営側で、登録アドレスの変更を行ないます。
変更の際にご本人様確認が必要となりますので、下記必要事項を明記の上、ファンクラブ内「お問い合わせ」よりその旨をお知らせください。

【会員番号】
【お名前】
【生年月日(西暦)】
【ご登録のお電話番号】
【新しいメールアドレス】

登録アドレス変更完了後、お知らせいたしますのでご自身でパスワードの再発行をお願いいたします。
なお、ご返答はお送りいただいた順に対応させていただきます。土・日・祝日は対応できませんのでご了承ください。

Q.スマートフォンを解約・機種変更しましたが、引継ぎ手続きは必要ですか?

推奨端末であれば、ご登録時と別のデバイス(端末)でもご利用可能です。
サイトTOPログインより、メールアドレスまたは会員番号とパスワードをご入力の上、ご利用ください。

また、メールアドレスの変更があった場合は、ログイン後MY PAGE内の【会員情報を変更する】より、必ずご変更ください。

サイトコンテンツ

Q.サイトに載ってる情報をSNSに載せてもいいですか?

ファンクラブでは、有料会員限定コンテンツを公開しています。

サイト内の写真や動画を個人のSNSに公開するなど、サイト外へ公開されますと、
会費を払ってご覧いただいている皆様の会員特典が失われてしまいます。

そのため、文章・画像・動画等の使用範囲については下記のルールを守って頂きますようお願い申し上げます。


【NG行為 参考例】
・SNSで有料コンテンツのスクリーンショット・掲載内容を公開
・メール/LINE等のメッセージアプリでスクリーンショット・内容を共有
・ホームページ、ブログ、SNS(Twitter・Facebook・Google+・Instagram・他)等で有料コンテンツのスクリーンショット/掲載内容を発信

※DOWNLOADコンテンツ掲載のものに関しましては、写真の改変・加工やコラージュなどは行わず、常識の範囲内でご使用くださいますようお願いいたします。


また、当サイトに掲載されているすべての内容(記事・画像・動画・音声データ等)は著作権により保護されております。
上記は違反行為となりますのでお控えください。

お心当たりのある方は、投稿の削除をお願いいたします。
皆様にファンクラブを楽しんでいただけます様、皆様のご協力宜しくお願いいたします。

メールマガジン

Q.メールマガジンが届きません。

ログイン後、MY PAGEの会員情報にて、下記2点をご確認ください。

・「メルマガ配信」が「設定中」になっているか。
・「メールアドレス」が正しいもので登録されているか。
※大文字小文字の入力間違いがある場合、正しくお届けできていない場合がございます。

【その他メールが届かない原因】
■迷惑メール設定、ドメイン指定受信、URLを含んだメールの受信拒否設定をされている方は以下のドメインからの受信できるように設定をお願いいたします。
@ryonishikido.com

■PCメールの受信を拒否している場合は、解除してください。

■下記のようなメールアドレスはRFCの規定に準拠していないため当サポートセンターにて送受信できません。別のメールアドレスにてご登録をお願いいたします。
 例:abc..0123@example.com("."ドットが連続している)
  abc.@example.com(@マークの前に"."ドットを使用している)

■上記に当てはまらず、メールが届かない場合は以下の理由が考えられます。
・何らかのエラーが生じて、データが正常に送信されなかった。
・メール転送サービスを利用していて、その間でトラブルがある。
・ご自身のメールサーバが容量オーバーのため、メールを受信できない。
・迷惑メールとみなされて、迷惑メールフォルダに保存されてしまっている。
・登録アドレスが現在無効となっている。
・『なりすましメール』とみなされ、お客様へ配信されないように規制されている。

上記を踏まえて、ご利用のメールサーバ側に残っているメールの確認・検索を行なってください。

Q.メールマガジンの配信を停止したいです。

ログイン後、MY PAGE>【会員情報の変更】内の【メルマガ配信希望】よりご変更いただけます。

※設定の変更直後は反映に時差が生じる可能性がございます。ご了承ください。

退会

Q.ファンクラブを退会したいです。

ご入会から1年が経過した時点で、継続手続きをされなければ、その時点で自動的に退会となります。

クレジットカードの自動継続を設定中で、退会をご希望の場合は、MY PAGE>【クレジットカード情報の登録・変更・削除】より【削除する】を選択し、クレジットカード情報の削除を行なっていただくようお願いいたします。

※「利用規約」にございます通り、年会費はいかなる理由があっても返還されません。

ご注文方法

Q.Fanclub会員ですが、届け先の登録情報を変更したいです。

住所、氏名、電話番号、メールアドレスなど、fanclubに登録した内容に変更がある場合は下記よりお手続きください。 
※氏名は名字のみ変更可能です。
また、ご登録情報を確認する場合も下記よりお進みください。 

>>ご登録情報の変更

Q.注文方法が知りたいです。

下記の手順に沿ってご購入をお願いいたします。
 

①ご購入の商品をカートに入れる
※発売前の商品には、「予約商品です」と表示されます。
※ご注文完了をもって商品の確保となります。


②ご注文いただく商品が決まったら「購入する」へ進む

③Fanclub会員の方はログイン・それ以外の方は「会員登録せずに注文」へ


④注文内容を最終確認する
ご注文商品、お届け先、お支払い方法、ご注文金額をご確認ください。
※Fanclub会員の方でご登録中のお届け先の変更方法は下記【Fanclub会員ですが、届け先の登録情報の変更をしたいです。】の項目をご覧ください。

 
注文完了メールを確認

ご登録のメールアドレスに
「ご注文完了のお知らせ」というメールが届きますので、ご注文内容をご確認ください。
また、ご注文内容は「マイページ」のご注文履歴からもご確認いただけます。
※迷惑メール対策を実施されている方は「@ryonishikido.com」のメールが受信できる様に設定を行なってください。

⑤出荷完了メールが届く
ご注文の商品が出荷されると、ご注文時に登録されたメールアドレスに「商品出荷のお知らせ」というメールが届きます。
メール到着後、「マイページ」のご注文履歴からお荷物問い合わせサービスにて、配送状況をご確認いただけるようになります。

お支払い方法

Q.選択可能な支払い方法は?

お支払い方法は下記からお選びいただけます。

・クレジットカード支払い
・コンビニ支払い


※1回にご注文いただける金額は、手数料を含め¥100,000(税込)までとさせていただきます。

Q.送料はいくらですか?

1回の発送につき、¥880(税込)の送料がかかります。

※日本国内への配送のみとさせていただいております。
※商品により、一部送料が異なる場合がございます。

Q.クレジットカード支払いで使用できるカードを教えてください。

※Android端末をご利用の場合、クレジットカード支払いはAndroid6以上の対応となります。
下記のカードおよび下記の表示のある提携カードがご利用いただけます。


 

●お支払い回数
一括払い、分割払い(3・5・6・10・12・15・18・20・24回)、リボ払いからお選びいただけます。
※ 分割/リボ払いにご購入金額制限は設けておりません。
分割、リボ払いにてご購入いただいた場合、お客様がご利用のクレジットカードの会員規約に基づいた金利・手数料が別途発生いたします。

●請求日
クレジットカード支払いは、商品を発送した月の末日を締めとし、翌月にカード会社へ請求させていただきます。
ご利用日に対する引き落とし時期は、ご利用のカード会社の規定に準じます。

●カードの有効確認について
発売日が先の商品をご予約の際、注文時にご登録いただいたクレジットカードが有効かどうかを再度カード会社に確認させていただく場合がございます。
ご利用のカード会社でお取引が承認されない場合は、配送手続きを中断し、注文時に登録されたメールアドレスに支払い方法の変更手順をお知らせします。
メール内容をご確認の上、変更期限までに支払い方法変更の手続きを行ってください。
この場合、ご注文の商品をご希望の日時にお届けできない可能性がございます。
また、一定期間内に決済可能な支払い方法をご指定いただけない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

●デビットカード機能付きクレジットカードのご利用について
・一部のデビットカード機能付きクレジットカードには、ご注文時にお客様の口座からご請求予定額が一旦引き落としされるタイプがございます。
・ご注文時の引き落とし金額は約1ヵ月後に口座に戻されますが、それまでの間一時的にニ重引き落としになる可能性がございます。
・品切れやキャンセルの場合も、口座へのご返金まで約1ヶ月かかります。

上記をご了承の上、ご利用いただけます様お願いいたします。
※返金までの正確な期間は、お客様とカード発行元会社との契約により異なります。 詳細はお持ちのデビットカードの発行元である各金融機関までお問い合わせください。

●セキュリティコードについて
クレジットカードの裏面、ご署名欄上部に記載されている番号の末尾3桁または4桁の数字を指します。
(一部のクレジットカードは表面に記載されています)
セキュリティコードがわからない場合、または印字されていない場合は、お手数ですが、カード発行会社(カード裏面に記載されている連絡先)にお問い合わせください。

カード裏面に記載されている場合




カード表面に記載されている場合

Q.コンビニ支払い可能な店舗、手数料を教えてください。

コンビニ支払いは、以下のコンビニでご利用いただけます。
※別途コンビニ手数料がかかります。
 

●ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、デイリーストアヤマザキ
店内に設置された情報端末で、コンビニ受付番号を画面に入力の上、端末から出力された券でお支払いください。
お手続きの際、ご注文時に入力いただいたお電話番号等が必要になる場合がございます。

※コンビニへの代金のお支払い期限はご注文日から 3日以内 となります。
※お支払い期限までに入金がなかった場合は注文キャンセルとなります。
※お支払い後に注文キャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。

※お支払い総額は、下記コンビニ手数料を含む合計金額となります。

お支払い総額(税込) コンビニ手数料(税込)
~¥3,000 未満 ¥165
~¥10,000 未満 ¥198
~¥30,000 未満 ¥253
~¥50,000 未満 ¥330
~¥100,000 未満 ¥550
(印紙代¥200含)


支払い方法につきましては各コンビニで異なります。詳細は下記をご参考ください。
ローソン(外部サイトへリンク)
ファミリーマート(外部サイトへリンク)
ミニストップ(外部サイトへリンク)
セイコーマート(外部サイトへリンク)

デイリーヤマザキ(外部サイトへリンク)

Q.支払い方法の変更はできますか?

ご注文完了後、お支払い方法の変更はできません。あらかじめご了承ください。
ただし、クレジットカードでお支払いいただいたお客様でカード会社の承認がされない場合には、別途ご案内メールを差し上げますので クレジットカード番号・有効期限の変更をお願いいたします。

Q.領収書はもらえますか?

●クレジットカード支払いの場合
商品に同梱されている「納品書 兼 領収書」を領収書としてご利用ください。
※納品書の再発行は承っておりませんのでご注意ください。

●コンビニ支払いの場合
各コンビニ払込受領証を領収書とさせていただきます。

配送

Q.どの配送会社から配送されますか?

佐川急便にて配送いたします。

Q.配達日の指定はできますか?

配達日を指定していただくことは可能です。

[発売済み商品の場合]
・注文日より7営業日後から7日間指定可能です。

[予約商品の場合]
・発売日より7営業日後から7日間指定可能です。
一次予約締め日までのご注文の場合は、発売日当日から7日間指定可能です。

※天候や交通事情によりご希望の日時にお届けできない場合もございます。
※一部商品の中にはキャンセルできない商品もございますので、あらかじめご了承ください。

Q.配達時間帯の指定はできますか?

配達時間帯指定は以下からご指定いただけます。

佐川急便

  • 08時~12時
  • 12時~14時
  • 14時~16時
  • 16時~18時
  • 18時~21時

※配達先が個人宅でない場合は、ご希望の時間帯にお届けできない場合もございます。 
※天候や交通事情によりご希望の時間帯にお届けできない場合もございます。 
※一部サービス対象外の地域もございますので、ご注意ください。

Q.プレゼント包装はできますか?

プレゼント包装は現在承っておりません。ご了承ください。

Q.商品はいつ届きますか?

●予約商品のお届け日
 原則、発売日に商品が到着いたします。

●すでに発売されている商品のお届け日
 原則、ご注文完了日の翌日~7日後のお届けとなります。

●複数の商品を同時にご注文の場合のお届け日
 予約商品を含む複数商品を同時にご注文の場合は、発売日がもっとも遅い予約商品にあわせて一括でのお届けになります。
 

※ご注文完了前に確認画面で表示される配送予定日をご確認ください。
※コンビニ支払いの場合は、お支払完了日を注文完了日とさせていただきます。
※原則、ご注文完了から2ヶ月以内に商品準備を行ない発送いたします。
※配送期間内に日曜日・祝日・弊社または配送業者の指定休日を含む場合はお時間がかかります。
※天候や配送状況により、お届けが遅れる場合がございます。

Q.配送先を変更したいです。

注文状態が「出荷待ち」「未入金」または「お支払完了」と表示されたご注文はマイページ>【ご購入履歴】より変更できます。

Q.配送状況を確認したいです。

ご注文の商品が出荷されると、ご注文時に登録されたメールアドレスに
「商品出荷のお知らせ」がメールが届きます。 

メール到着後、マイページ内の【ご購入履歴】からお荷物問い合わせサービスにて、配送状況をご確認いただけるようになります。

Q.別々の注文をまとめて配送してほしいです。

ご注文ごとに発送するため、ご注文完了後は一括配送へ変更することはできません。

Q.配達時に不在の場合はどうなりますか?

「ご不在票」に記載された配送業者の連絡先へお問い合わせください。 

※配送業者の保管期間が過ぎた商品は、発送元へ返送されます。 
※返送されたご注文は、キャンセル扱いとなる場合がございます。

キャンセル・返品・交換

Q.注文キャンセルをしたいです。

「出荷待ち」「未入金」状態のご注文はキャンセル可能です。

ご注文のステータスは以下よりご確認いただけます。

・NFC会員の方:注文履歴一覧
・会員登録せずにご注文された方:注文完了メールに記載の専用URL

※キャンセルは、ご注文ごとに可能です。
※複数商品をご注文の場合、商品単位でのキャンセルはできません。
※一部商品の中にはキャンセルできない商品もございますので、あらかじめご了承ください。

Q.返品・交換はできますか?

お届けした商品に破損が見られる場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は商品を交換させていただきます。 商品お受け取り後、7日以内にサポートデスク(support@ryonishikido.com)へお問い合わせください。
その際、お手数ですが以下の項目をご入力ください。
└注文番号:
└お客様のお名前:
└商品名:
└商品の状態を詳しくご記載ください:

また、不良箇所のお写真を添付いただけますようお願いいたします。

※商品到着から7日を過ぎた商品・開封済み商品・またはご注文間違いなどお客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。
※商品が在庫切れの場合や、生産終了時は商品の代金を返金させていただく場合がございます。

交換手順等につきましては、ご連絡を確認後にご案内差し上げます。

 
 

Q.クーリングオフについて教えてください。

クーリングオフは、訪問販売・電話勧誘販売などにおいて消費者を保護するための制度です。
当サイトを含めた通信販売にクーリングオフは適用されません。あらかじめご了承ください。

その他

Q.注文内容の確認と変更の方法が知りたいです。

マイページ内【ご購入履歴】から注文した商品のお届け先、お届け時間、支払い方法、合計金額などをご確認いただけます。

・「出荷待ち」または「お支払完了」と表示されたご注文のみ、ご注文のキャンセル/配送先/時間指定の変更が可能です。
・一部商品の中にはご注文内容の変更ができない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

Q.注文に関するお知らせメールが届きません。

ご注文時に入力されたメールアドレスにお知らせメールをお送りします。
届かない場合は下記をご確認ください。

・「メールアドレス」が正しいもので登録されているか。
※大文字小文字の入力間違いがある場合、正しくお届けできていない場合がございます。

【その他メールが届かない原因】
■迷惑メール設定、ドメイン指定受信、URLを含んだメールの受信拒否設定をされている方は以下のドメインからの受信できるように設定をお願いいたします。
@ryonishikido.com

■PCメールの受信を拒否している場合は、解除してください。

■下記のようなメールアドレスはRFCの規定に準拠していないため当サポートセンターにて送受信できません。別のメールアドレスにてご登録をお願いいたします。
 例:abc..0123@example.com("."ドットが連続している)
  abc.@example.com(@マークの前に"."ドットを使用している)

■上記に当てはまらず、メールが届かない場合は以下の理由が考えられます。
・何らかのエラーが生じて、データが正常に送信されなかった。
・メール転送サービスを利用していて、その間でトラブルがある。
・ご自身のメールサーバが容量オーバーのため、メールを受信できない。
・迷惑メールとみなされて、迷惑メールフォルダに保存されてしまっている。
・登録アドレスが現在無効となっている。
・『なりすましメール』とみなされ、お客様へ配信されないように規制されている。

上記を踏まえて、ご利用のメールサーバ側に残っているメールの確認・検索を行なってください。

Q.海外からも購入可能ですか?

商品のお届け先は日本国内のみとさせていただいております。

Q.購入した商品はオリコン報告に反映されますか?

錦戸 亮 Official Storeで購入いただいた商品は、規定に基づき、倉庫出荷時にオリコン・リサーチ株式会社に報告されます。

お問い合わせ

Q.お問い合わせ先を知りたいです。

お問い合わせに関しましては、下記メールアドレスまでお願いいたします。
info@nomadrecords.jp

※メール、配送によるファンレターは受け付けておりませんのでご了承ください
※錦戸 亮 Official Fanclub『NFC』に関するお問い合わせは、サイト内お問い合わせよりご連絡ください。

Q.ファンクラブについて「よくある質問」を読んでも解決しない。

「よくある質問」を読んでも解決しない場合、下記へお問い合わせをお願いいたします。
※内容によっては回答できないものもございます。ご了承ください。

その際、お問い合わせ内容やご利用の端末など、出来るだけ詳細をご記入いただきますようお願いいたします。
また、お問い合わせの内容によって、ご返信に数日お時間をいただくことがございます。
 
迷惑メール設定、ドメイン指定受信、URLを含んだメールの受信拒否設定をされている方は以下のドメインからの受信できるように設定をお願いいたします。
@ryonishikido.com

【メールをお送りいただく際の注意事項】
※メールでのお問い合せの場合、必ず必要事項「会員番号・氏名」を明記してください。
※アーティスト個人の活動について、こちらでは返答いたしかねます。オフィシャルサイトよりお問い合わせください。

Q.ツアー会場で購入した商品の返品・交換はできますか?

公式サイト INFORMATION内、<会場物販についての注意事項>より転載

・お買い求めいただいた商品/サイズ/数量、特典やお釣銭などは、必ずその場でご確認ください。なお、初期不良以外の返品交換はお受けできません。

上記の通り、会場物販にてご購入いただいた商品は、基本的にご購入後にその場でご確認いただき、初期不良が見つかった場合のみ、会場内グッズ売り場にて現物確認のもと交換を承っております。
また、お客さま都合での返品はご対応できかねます。


会場を離れた後、未開封の商品について不良箇所が見つかった場合は、ご購入日から3日以内にご連絡いただいた場合のみ、「錦戸 亮 Official Store」のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら
その際、お手数ですが以下の項目をご送付ください。
└ご購入会場・公演日:
└お客様のお名前:
└商品名:
└商品の状態を詳しくご記載ください:

なお、開封済み・使用済みの場合や、不良箇所が確認できない場合は、交換をお断りする可能性もございます。

交換手順等につきましては、ご連絡を確認後にご案内差し上げます。
 
※Fanclubについては、サイト内お問い合わせページよりお願いいたします。